4月29日下午，市区一男青年在扬子江北路五亭龙玩具城附近等候25路公交车时，然而过站的公交车没有停车带客，该男子一怒之下打的追赶这辆公交车，最后逼停了公交车找驾驶员讨说法。争吵中，乘客与公交车司机各执一词，互不相让，最后引发了纠纷。汽车站派出所接到乘客报警后，赶赴现场调解了一个多小时，这才化解了一场本不该发生的矛盾。

　　事件回放

　　公交车过站未停晾了乘客

　　据处警的民警介绍，4月29日下午1时37分，他们接到乘客报警称，一辆25路公交车过站不停车就直接开走了，把一名乘客晾在了站台。

　　当天下午，这名男青年在五亭龙玩具城公交站台等候25路公交车，等待了好长时间，好不容易才等来了一辆公交车。谁知，这辆公交车却没有停车带客，直接把车开走了，把苦苦等车的乘客晾在了站台上。

　　男青年一见这种情况就十分恼怒。“要是等待三五分钟就算了，可等了这么长时间，驾驶员看也不看就开车走了，乘客非常生气”。民警介绍，男青年不肯就此罢休，于是一怒之下，就直接在路边拦了一辆出租车，让出租车一路狂追前面的那辆公交车，出租车一直开到扬子江北路西湖钣金厂附近，终于把前面公交车拦下来，而此处距离五亭龙玩具城也有近千米了。男青年冲上去责问公交车女驾驶员刚才为什么不停车带客？女驾驶员也不示弱，与其理论起来，双方由争执到最后发生纠纷。结果，女驾驶员脸上被擦破了皮，男青年身上也被抓破。双方就此僵持了一个小时。

　　驾驶员说法

　　“没有看到站台上有人”

　　这辆车的公交车驾驶员向民警反映，当时她开车经过这处公交站台时，真的没有看见那名男青年在等车，要是看见了，肯定会停车带客。这也是公司营运规范服务所要求的，她决不会故意不带客。而且当时车上也没有人表示要在这一站下车，女驾驶员也没有在意。她表示，乘客等车时，最好站在站台前，能让驾驶员

　　看到。有的乘客人在站台后面，驾驶员不注意就看不到。有时，也不知他们是不是乘这路车。而乘客采取打的追车的方法，上来就吵架，他不仅浪费了其他乘客的时间，还要驾驶员付他打的费，让人不能接受。

　　处理结果

　　乘客最终赔偿驾驶员100元

　　“我干民警工作这么多年了，像这样打的追公交车讨说法的事还是第一次遇到。”处警民警在接受采访时，连连苦笑着摇头。

　　“事情发生后，我们到场做双方的工作，但双方针尖对麦芒，谁也不肯让步。双方动手后，女驾驶员脸上破了皮。而周围的人群中有一名男青年的亲戚，认识我们的民警，我们请他出来做工作。经过调解，男青年最终同意付给女驾驶员100元钱。”

　　民警分析，就这件事而言，驾乘双方都有一定责任。如果驾驶员过站时，细心一点，招呼一下有没有上车的，把服务工作做得更实，则不仅不会漏客，也会取得乘客的理解与支持，让乘客有一种被尊重的感觉，同样自己也会受到乘客尊重。而作为乘客等车，也要站在站台显眼的位置，便于驾驶员看到。同时，得理不让人，采取打的追公交车等过激的手段为自己维权，不仅于事无补，反而会激化矛盾，结果事与愿违。

　　公交公司说法

　　乘客可直接打投诉电话

　　记者昨天就此采访了市公交总公司承诺办，工作人员介绍，像这类驾乘人员之间的纠纷，乘客如果理智一点向公司承诺办投诉，只要能有乘客证明，责任在公交车驾驶员，他们决不会护短，一定会在查实情况的基础上，按章办理，给予乘客一个明确的说法。但现在少数乘客也有问题，有时一个小的细节，他们也会纠缠不休。有的人发生矛盾不打公司电话投诉，而是通过拦车、辱骂驾驶员等方法发泄不满，对此，作为乘客一方也应该反思自己的行为，自身的行为是否文明？“五一”小长假到了，客流会在短时间内迅速上升，类似的驾乘矛盾也许还会发生。只要驾乘双方都能多作换位思考，一些本不该发生的事就不会发生。